Términos y condiciones

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.perhaus.com.ar (en adelante, el “Sitio”), así como las operaciones realizadas a través del mismo.

El Sitio es operado por Perhaus S.A.S., con domicilio en Tucumán 36, Córdoba Capital, República Argentina.

Canales de contacto:

• Correo electrónico: [email protected]

• WhatsApp: +54 9 351 677-7338

La utilización del Sitio y la realización de compras a través del mismo implican el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación vigente.

Perhaus podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio y no afectarán los derechos adquiridos en operaciones realizadas con anterioridad.

2. Objeto del Sitio

El Sitio tiene como finalidad ofrecer información y permitir la adquisición online de los productos comercializados por Perhaus, principalmente artículos de blanquería y textiles para el hogar.

Asimismo, permite acceder a promociones, información institucional y diferentes canales de contacto y atención al cliente.

3. Productos e información publicada

Perhaus procura que las descripciones, características, medidas, composiciones, fotografías y demás información publicada sobre los productos sean claras y representativas.

Sin embargo, pueden existir leves diferencias entre la visualización de un producto en pantalla y su apariencia real debido, entre otros factores, a:

• Configuración y calibración de cada pantalla.

• Condiciones de iluminación de las fotografías.

• Características propias de los materiales textiles.

• Variaciones propias de partidas o procesos de fabricación, cuando correspondan.

Estas diferencias serán evaluadas conforme a las características del producto y a la normativa vigente de protección al consumidor.

4. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de producirse excepcionalmente una falta de stock luego de realizada una compra, Perhaus se comunicará con el cliente para informarle la situación y ofrecerle las alternativas correspondientes.

Cuando no resulte posible entregar el producto adquirido, el cliente podrá optar por la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.

5. Precios y facturación

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda.

Perhaus podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales. En todos los casos se respetarán las condiciones aplicables a las operaciones ya confirmadas.

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá visualizar el importe correspondiente a los productos seleccionados y los costos adicionales que correspondan según la modalidad de entrega elegida.

Por cada compra se emitirá el comprobante fiscal correspondiente de acuerdo con la normativa vigente.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles podrán incluir, entre otros:

• Mercado Pago.

• Pago Nube.

• Transferencia bancaria.

• Tarjetas de crédito y débito.

• MODO.

Las alternativas efectivamente disponibles y sus condiciones serán las informadas durante el proceso de compra.

Determinados pagos son procesados mediante plataformas externas especializadas. Perhaus no almacena directamente los datos completos de tarjetas utilizados para procesar las operaciones realizadas mediante dichos proveedores.

La compra quedará sujeta a la correcta acreditación o aprobación del medio de pago seleccionado.

7. Promociones y descuentos

Perhaus podrá ofrecer promociones, descuentos, cuotas sin interés, beneficios por determinados medios de pago y otras acciones comerciales.

Cada promoción estará sujeta a sus propias condiciones, incluyendo, cuando corresponda:

• Vigencia.

• Productos alcanzados.

• Medios de pago habilitados.

• Compra mínima.

• Cantidad de cuotas.

• Posibilidad o no de acumulación con otros beneficios.

Las condiciones informadas para una promoción serán respetadas durante su período de vigencia.

8. Envíos

Perhaus realiza envíos dentro de la República Argentina mediante los operadores logísticos disponibles al momento de efectuar la compra.

Actualmente, los servicios pueden incluir Correo Argentino y Andreani, entre otras alternativas que eventualmente se incorporen.

Los costos y modalidades disponibles serán informados durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden variar según:

• Localidad de destino.

• Operador logístico seleccionado.

• Días y horarios de compra.

• Fines de semana o feriados.

• Eventos de alta demanda.

• Situaciones extraordinarias o ajenas a Perhaus.

Una vez despachado el pedido, se brindará la información de seguimiento cuando el operador logístico disponga de dicho servicio.

9. Datos de entrega

El cliente deberá ingresar información completa y correcta para posibilitar la entrega del pedido.

Es importante verificar especialmente:

• Nombre y apellido.

• Dirección.

• Numeración.

• Piso o departamento, cuando corresponda.

• Localidad y provincia.

• Código postal.

• Teléfono de contacto.

Cuando un pedido no pueda entregarse debido exclusivamente a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos derivados de un nuevo envío podrán quedar a cargo del comprador, siempre que corresponda conforme a la normativa aplicable.

10. Retiro en Casa Central

Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar el retiro de su pedido en nuestra Casa Central ubicada en Tucumán 36, Córdoba Capital.

El retiro no tendrá costo de envío.

Recomendamos esperar la confirmación de que el pedido se encuentra preparado antes de acercarse al establecimiento.

11. Cambios

Los cambios podrán solicitarse dentro de los plazos informados en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Para realizar un cambio por razones distintas a una falla, el producto deberá conservarse:

• Sin uso.

• Sin lavar.

• En perfectas condiciones.

• Con su empaque original.

• Con etiquetas y accesorios originales, cuando corresponda.

Cuando el cambio sea solicitado por preferencia de medida, modelo, color u otra decisión personal del cliente, los costos logísticos correspondientes podrán quedar a cargo del comprador.

12. Productos con fallas o productos incorrectos

Si recibís un producto con una posible falla de fabricación o un artículo diferente al adquirido, deberás comunicarte con nuestro equipo para que podamos evaluar el caso.

Podremos solicitar fotografías, videos u otra información razonable que permita identificar el inconveniente.

Cuando se verifique una falla de fabricación o un error atribuible a Perhaus, la empresa asumirá los costos necesarios para gestionar la solución correspondiente, de acuerdo con la legislación vigente.

13. Derecho de arrepentimiento en compras online

En las compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro del plazo legal de 10 días corridos, computado conforme a la normativa vigente.

El ejercicio de este derecho no podrá implicar penalidades para el consumidor y los gastos de devolución correspondientes al ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo del vendedor en los casos previstos legalmente.

El Sitio contará con el acceso correspondiente al Botón de Arrepentimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.

El producto deberá ser puesto a disposición de Perhaus para coordinar el procedimiento correspondiente.

Este derecho se aplicará con las excepciones previstas por la legislación vigente.

14. Garantía legal

Los productos comercializados por Perhaus cuentan con las garantías que correspondan conforme a la legislación argentina vigente.

Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una limitación o renuncia a los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce al comprador.

15. Protección de datos personales

Perhaus tratará los datos personales proporcionados por los usuarios de acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normativa aplicable.

Los datos podrán utilizarse, según corresponda, para:

• Procesar y administrar compras.

• Gestionar pagos y facturación.

• Coordinar entregas.

• Brindar atención al cliente.

• Responder consultas.

• Gestionar suscripciones y comunicaciones comerciales cuando correspondan.

• Cumplir obligaciones legales y administrativas.

Para prestar determinados servicios, los datos podrán ser tratados por proveedores que intervengan en la operación, tales como plataformas tecnológicas, operadores logísticos, servicios de pago u otros prestadores necesarios, de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la normativa aplicable.

Perhaus adoptará medidas razonables destinadas a preservar la seguridad y confidencialidad de la información.

Los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan sobre sus datos personales comunicándose a [email protected].

16. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a newsletters o comunicaciones promocionales, Perhaus podrá utilizar los datos proporcionados para enviar novedades, promociones e información comercial.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones mediante los mecanismos disponibles en cada comunicación o contactándose con Perhaus.

17. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, identidad visual, logotipos, elementos gráficos y demás materiales, pertenecen a Perhaus S.A.S. o son utilizados con las autorizaciones correspondientes.

No se permite su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.

18. Funcionamiento del Sitio

Perhaus procura mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, servicios de terceros o circunstancias ajenas al control razonable de la empresa.

Perhaus no será responsable por interrupciones o inconvenientes atribuibles exclusivamente a terceros o a situaciones de fuerza mayor, sin perjuicio de las responsabilidades que resulten legalmente aplicables.

19. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, especialmente por las normas aplicables en materia de defensa del consumidor, contratación a distancia, comercio electrónico y protección de datos personales.

Cualquier controversia será resuelta de acuerdo con las reglas de competencia y jurisdicción establecidas por la normativa vigente.

Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

20. Modificaciones y vigencia

Perhaus podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios comerciales, operativos, tecnológicos o normativos.

La versión vigente será la que se encuentre publicada en el Sitio al momento correspondiente.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos derivados de operaciones previamente celebradas.

21. Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con una compra, envío, cambio, devolución o con estos Términos y Condiciones, podés comunicarte con nosotros:

Perhaus S.A.S.
Tucumán 36, Córdoba Capital, República Argentina
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +54 9 351 677-7338

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Más de 30 años acompañando hogares.